Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht Online Shop

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du deiner Rücksendung das ausgedruckte und ausgefüllte Formular beilegen: RETOURE

Bitte beachte, dass Rücksendungen, die das RETOURE-Formular nicht enthalten, nicht zuzuordnen sind und gegebenenfalls nicht bearbeitet werden. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du uns via E-Mail (info@vitomalia.com)  eine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. 

 

 

Umtausch

Aktuell ist ein direkter Umtausch technisch nicht möglich. Um Produkte umzutauschen, muss der unpassende Artikel widerrufen und zurückgeschickt werden und der richtige Artikel neu bestellt werden. Nach Erhalt der Ware wird die Retoure bearbeitet und das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück gesendet. 

Für Rücksendungen lege bitte das ausgedruckte und ausgefüllte Formular deiner Rücksendung bei: RETOURE

Dieser Prozess kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Sollte nach Ablauf der 14 Tage keine Rückzahlung bei dir eingegangen sein, bitten wir dich uns erneut zu kontaktieren, um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten.

 

Reklamation / Defekt

Um beschädigte oder defekte Ware zu reklamieren, kontaktiere uns bitte über E-Mail (info@vitomalia.com) mit Fotos oder Videos, die den Qualitätsmangel deutlich zeigen. 

Wir werden nach der Prüfung und Genehmigung zwei Möglichkeiten haben, dir entgegen zu kommen:

  1. Bei vorrätigen Produkten können wir dir die Ware ersetzen
  2. Bei nicht vorrätigen Produkten werden wir dir einen Gutscheincode im Warenwert zur Verfügung stellen.

Falls du das Geld zurück erstattet möchtest, musst du die Rücksendungskosten selber tragen.

Für Rücksendungen lege bitte das ausgedruckte und ausgefüllte Formular deiner Rücksendung bei: RETOURE

 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen des Warenwertes, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Eingang der Rücksendung im Lager erfolgt ist. 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, wenn Ware durch den Käufer beschädigt wurde, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass die Waren bei uns im Lager eingetroffen sind. Die Kosten des Rückversandes zahlt der Käufer.  

 

Rücksendeadresse

Bitte sende die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an


c/o Finitex GmbH
Vitomalia KLG
Dr.-Raber-Strasse 4
19230 Hagenow
Deutschland


Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Rücksendekosten werden nicht von uns übernommen. Versendet werden soll nur durch einen versicherten Versand inklusive einer Tracking Nummer. 

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Musterformular verwenden)

An c/o Finitex GmbH - Vitomalia KLG - Dr.-Raber-Strasse 4 - 19230 Hagenow - Deutschland - info@vitomalia.com

Hiermit widerrufe ich [Vorname Nachname]* den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Aufzählung der Waren, die widerrufen werden
Bestellnummer:  
Bestellt am:
Erhalten am: 
Vor- und Nachname: 
Anschrift des/der Verbraucher(s): 


(*) Individuell ausfüllen.